TÉRMINOS Y CONDICIONES
Ver + Allá | www.vermasalla.com.mx
Última actualización: 01 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso, registro, compra de productos y cualquier interacción realizada en el sitio web www.vermasalla.com.mx, propiedad u operación de Jesús Ignacio Cardona Núñez, quien opera comercialmente bajo la marca Ver + Allá.
Al ingresar al sitio, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones aplicables.
2. Identidad del proveedor
Responsable legal: Jesús Ignacio Cardona Núñez
Nombre comercial: Ver + Allá
Sitio web: www.vermasalla.com.mx
RFC: CANJ8701099H7
Domicilio: Calle A 1, U. Hab. Petroquímica, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53124
Correo: hola@vermasalla.com.mx
WhatsApp: EL WHATSAPP DE VER MAS ALLA
Horario: DE 9 A 18 HRS DE LUNES A VIERNES
3. Definiciones
- Sitio: Plataforma digital disponible en www.vermasalla.com.mx.
- Usuario: Persona que navega o utiliza el sitio.
- Cliente: Usuario que realiza compras o solicitudes.
- Producto: Lentes, soluciones, accesorios y productos visuales.
- Productos personalizados: Productos configurados conforme a parámetros visuales.
- Datos de salud visual: Información relacionada con receta y graduación.
4. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable.
Queda prohibido:
- Realizar compras con datos falsos.
- Suplantar identidad o vulnerar la seguridad del sitio.
- Copiar o distribuir contenido sin autorización.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Utilizar el sitio para scraping o competencia desleal.
5. Registro de cuenta
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Ver + Allá podrá suspender cuentas cuando detecte fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
6. Información de productos
Ver + Allá procura mantener información actualizada sobre productos, precios y disponibilidad; sin embargo, pueden existir variaciones de empaque, color o diseño.
La información publicada no sustituye asesoría profesional de salud visual.
7. Productos sujetos a receta o graduación
El usuario declara que la información proporcionada sobre receta o graduación es correcta, vigente y validada por un profesional competente cuando corresponda.
Ver + Allá podrá solicitar documentación adicional antes de procesar productos personalizados.
8. Precios
Los precios publicados se muestran en pesos mexicanos y podrán modificarse sin previo aviso.
En caso de error evidente de precio o disponibilidad, Ver + Allá podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.
9. Promociones, cupones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas informadas en cada campaña.
10. Disponibilidad de productos
La disponibilidad puede variar sin previo aviso debido a inventario, proveedores o descontinuaciones.
11. Proceso de compra
El usuario deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
La confirmación de pedido no implica aceptación definitiva cuando existan errores de pago, fraude o disponibilidad.
12. Métodos de pago
Métodos disponibles:
- Tarjeta
- Transferencia
- Mercado Pago
- PayPal
- Stripe
Los pagos son procesados mediante plataformas externas y Ver + Allá no almacena información financiera sensible.
13. Seguridad y prevención de fraude
Ver + Allá podrá implementar mecanismos de validación y revisión antifraude antes de liberar pedidos.
14. Envíos y entregas
Paqueterías: DHL y Estafeta
Cobertura: Todo México
Costo de envío: $250 MXN tarifa plana
| Producto | Tiempo estimado |
|---|---|
| Lentes de contacto y soluciones | 3 a 5 días hábiles / hasta 8 semanas sin stock |
| Lentes oftálmicos | 5 a 7 días hábiles / hasta 4 semanas en laboratorio |
15. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
16. Cancelaciones
Las cancelaciones podrán solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado o personalizado.
En devoluciones autorizadas, el cliente cubrirá el costo de retorno salvo disposición distinta.
17. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Devoluciones vigente publicada en el sitio.
Por razones de higiene y salud visual podrán existir restricciones para productos abiertos o personalizados.
18. Garantías
- Armazones y lentes graduados: 1 año contra defectos de fábrica.
- Lentes de contacto: limitada al periodo autorizado por fabricante.
- No cubre: mal uso, accidentes o manipulación incorrecta.
19. Facturación
Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes de compra proporcionando RFC, razón social, régimen fiscal, uso CFDI y código postal fiscal.
20. Atención al cliente
Correo: hola@vermasalla.com.mx
WhatsApp: WHATSAPP DE VER MAS ALLA
Horario: DE 9 A 18 HRS DE LUNES A VIERNES
21. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio está protegido por legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y no podrá utilizarse sin autorización previa.
22. Opiniones y contenido generado por usuarios
Ver + Allá podrá moderar o eliminar contenido que considere ofensivo, fraudulento o contrario a estos términos.
23. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, promociones y atención al cliente.
24. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente.
25. Responsabilidad del usuario en productos de salud visual
El usuario deberá seguir instrucciones del fabricante y consultar a profesionales de salud visual cuando corresponda.
26. Limitación de responsabilidad
Ver + Allá no será responsable por fallas técnicas, retrasos logísticos, fuerza mayor o decisiones tomadas por el usuario basadas en información general del sitio.
27. Servicios de terceros
El sitio puede contener integraciones o enlaces a plataformas externas sujetas a sus propios términos y políticas.
28. Fuerza mayor
Ver + Allá no será responsable por incumplimientos derivados de situaciones fuera de su control razonable.
29. Modificaciones a los términos
Ver + Allá podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación.
30. Suspensión o terminación del servicio
Ver + Allá podrá restringir cuentas o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude o incumplimiento.
31. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
32. Contacto
Correo: hola@vermasalla.com.mx
WhatsApp: WHATSAPP DE VER MAS ALLA
Horario: DE 9 A 18 HRS DE LUNES A VIERNES
Domicilio: Calle A 1, U. Hab. Petroquímica, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53124
33. Aceptación final
Al utilizar el sitio, realizar compras o proporcionar datos personales, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.