TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso, registro, compra de productos y cualquier interacción realizada en el sitio web www.vermasalla.com.mx, propiedad u operación de Jesús Ignacio Cardona Núñez, quien opera comercialmente bajo la marca Ver + Allá.

Al ingresar al sitio, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones aplicables.

2. Identidad del proveedor

Responsable legal: Jesús Ignacio Cardona Núñez

Nombre comercial: Ver + Allá

Sitio web: www.vermasalla.com.mx

RFC: CANJ8701099H7

Domicilio: Calle A 1, U. Hab. Petroquímica, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53124

Correo: hola@vermasalla.com.mx

WhatsApp: EL WHATSAPP DE VER MAS ALLA

Horario: DE 9 A 18 HRS DE LUNES A VIERNES

3. Definiciones

• Sitio: Plataforma digital disponible en www.vermasalla.com.mx.
• Usuario: Persona que navega o utiliza el sitio.
• Cliente: Usuario que realiza compras o solicitudes.
• Producto: Lentes, soluciones, accesorios y productos visuales.
• Productos personalizados: Productos configurados conforme a parámetros visuales.
• Datos de salud visual: Información relacionada con receta y graduación.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable.

Queda prohibido:

• Realizar compras con datos falsos.
• Suplantar identidad o vulnerar la seguridad del sitio.
• Copiar o distribuir contenido sin autorización.
• Realizar actividades fraudulentas.
• Utilizar el sitio para scraping o competencia desleal.

5. Registro de cuenta

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Ver + Allá podrá suspender cuentas cuando detecte fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.

6. Información de productos

Ver + Allá procura mantener información actualizada sobre productos, precios y disponibilidad; sin embargo, pueden existir variaciones de empaque, color o diseño.

La información publicada no sustituye asesoría profesional de salud visual.

7. Productos sujetos a receta o graduación

El usuario declara que la información proporcionada sobre receta o graduación es correcta, vigente y validada por un profesional competente cuando corresponda.

Ver + Allá podrá solicitar documentación adicional antes de procesar productos personalizados.

8. Precios

Los precios publicados se muestran en pesos mexicanos y podrán modificarse sin previo aviso.

En caso de error evidente de precio o disponibilidad, Ver + Allá podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

9. Promociones, cupones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas informadas en cada campaña.

10. Disponibilidad de productos

La disponibilidad puede variar sin previo aviso debido a inventario, proveedores o descontinuaciones.

11. Proceso de compra

El usuario deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

La confirmación de pedido no implica aceptación definitiva cuando existan errores de pago, fraude o disponibilidad.

12. Métodos de pago

Métodos disponibles:

• Tarjeta
• Transferencia
• Mercado Pago
• PayPal
• Stripe

Los pagos son procesados mediante plataformas externas y Ver + Allá no almacena información financiera sensible.

13. Seguridad y prevención de fraude

Ver + Allá podrá implementar mecanismos de validación y revisión antifraude antes de liberar pedidos.

14. Envíos y entregas

Paqueterías: DHL y Estafeta

Cobertura: Todo México

Costo de envío: $250 MXN tarifa plana

15. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

16. Cancelaciones

Las cancelaciones podrán solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado o personalizado.

En devoluciones autorizadas, el cliente cubrirá el costo de retorno salvo disposición distinta.

17. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Devoluciones vigente publicada en el sitio.

Por razones de higiene y salud visual podrán existir restricciones para productos abiertos o personalizados.

18. Garantías

• Armazones y lentes graduados: 1 año contra defectos de fábrica.
• Lentes de contacto: limitada al periodo autorizado por fabricante.
• No cubre: mal uso, accidentes o manipulación incorrecta.

19. Facturación

Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes de compra proporcionando RFC, razón social, régimen fiscal, uso CFDI y código postal fiscal.

20. Atención al cliente

Correo: hola@vermasalla.com.mx

WhatsApp: WHATSAPP DE VER MAS ALLA

Horario: DE 9 A 18 HRS DE LUNES A VIERNES

21. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio está protegido por legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y no podrá utilizarse sin autorización previa.

22. Opiniones y contenido generado por usuarios

Ver + Allá podrá moderar o eliminar contenido que considere ofensivo, fraudulento o contrario a estos términos.

23. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, promociones y atención al cliente.

24. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente.

25. Responsabilidad del usuario en productos de salud visual

El usuario deberá seguir instrucciones del fabricante y consultar a profesionales de salud visual cuando corresponda.

26. Limitación de responsabilidad

Ver + Allá no será responsable por fallas técnicas, retrasos logísticos, fuerza mayor o decisiones tomadas por el usuario basadas en información general del sitio.

27. Servicios de terceros

El sitio puede contener integraciones o enlaces a plataformas externas sujetas a sus propios términos y políticas.

28. Fuerza mayor

Ver + Allá no será responsable por incumplimientos derivados de situaciones fuera de su control razonable.

29. Modificaciones a los términos

Ver + Allá podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación.

30. Suspensión o terminación del servicio

Ver + Allá podrá restringir cuentas o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude o incumplimiento.

31. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

32. Contacto

Correo: hola@vermasalla.com.mx

WhatsApp: WHATSAPP DE VER MAS ALLA

Horario: DE 9 A 18 HRS DE LUNES A VIERNES

Domicilio: Calle A 1, U. Hab. Petroquímica, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53124

33. Aceptación final

Al utilizar el sitio, realizar compras o proporcionar datos personales, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.